agw99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
agw99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
১. সাধারণ বিবরণ ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") agw99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী সর্বশেষ প্রকাশিত তারিখ থেকে কার্যকর এবং পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।
agw99-এর পরিষেবাসমূহ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে সর্বশেষ তারিখ হালনাগাদ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।
২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
agw99-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
- আপনাকে একটি বৈধ ও সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
- আপনি কোনো নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনি নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ।
কোনো ব্যবহারকারী এই যোগ্যতার শর্ত লঙ্ঘন করলে agw99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.১ বয়স যাচাইকরণ
agw99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
প্রতিটি ব্যক্তি agw99-এ কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৩.২ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত তহবিল আটকে দেওয়া হতে পারে। agw99 কোনো ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণপত্র জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
agw99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।
জমা (Deposit)
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।
- জমার পরিমাণ সফলভাবে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
উত্তোলন (Withdrawal)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
- সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
- উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
৪.১ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষেধ
ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
৪.২ প্রতারণা ও অনিয়মিত লেনদেন
কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক, অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে agw99 সেটি পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার রাখে। প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
agw99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে।
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
- বোনাস অ্যাকাউন্টের মধ্যে হস্তান্তর করা যাবে না।
- বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি বা অনিয়মিত প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- agw99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো মুনাফা অর্জনের নিশ্চয়তা বোনাস বা প্রমোশনের মাধ্যমে দেওয়া হয় না।
৬. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
agw99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল ব্যবহারকারীকে সৎভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা চুরি
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যক্ষমতায় হস্তক্ষেপ করার প্রচেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতিকর আচরণ
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে agw99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
৬.২ ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা
agw99-এর গেমসমূহ আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, ফলে ফলাফল পূর্বানুমান বা কারসাজি করা সম্ভব নয়।
৭. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
agw99 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপকরণ — agw99-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব (intellectual property)। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
ব্যবহারকারীকে সীমিত, ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার দেওয়া হয়। এই অধিকার হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং এটি যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে।
৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
agw99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
৯. দায়িত্বশীল খেলা
agw99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কিন্তু এটি আর্থিক ও মানসিক ঝুঁকি বহন করে। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে সীমার মধ্যে, সচেতনভাবে ও আনন্দের সাথে খেলার উৎসাহ দিই।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া বা তাদের হয়ে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- কখনো হারানো টাকা ফিরে পাওয়ার উদ্দেশ্যে বাজি ধরবেন না।
- নিজের সাধ্যের বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
- খেলাকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়ের সীমা ঠিক রাখুন।
- কোনো সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
agw99 প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য agw99 দায়ী নয়।
- তথ্যের নির্ভুলতা: প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য সাধারণ তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে এবং এর উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের জন্য agw99 দায়বদ্ধ নয়।
- ব্যবহারকারীর ক্ষতি: গেমিং সিদ্ধান্ত বা বাজির ফলাফল থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য agw99 দায়বদ্ধ নয়।
- ফোর্স ম্যাজিউর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য agw99 দায়ী নয়।
কোনো বিষয়ে agw99-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ ব্যবহারকারীর সেই মাসে জমা করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে agw99-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: agw99 দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমঝোতায় আসার চেষ্টা করবে।
- চতুর্থ ধাপ: সমঝোতায় না আসলে, বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি হবে।
agw99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত যথাযথ তদন্তের পরে দেওয়া হবে এবং সেটি বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে।
১২. পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
agw99 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
১২.২ পরিষেবা সমাপ্তি
agw99 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে এবং নিয়মিত ব্যালেন্স প্রত্যাহারের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণার কারণে বাজেয়াপ্তি প্রযোজ্য হয়।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন এবং বিচার বিভাগীয় নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা মামলার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আদালত প্রযোজ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। agw99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।
ইমেইল সহায়তা
লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।